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中脉“生态家”:把社会元素融入企业发展的CSR逻辑  

2015-12-27 12:21:05|  分类: 健康管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从1993年始创至今,中脉科技在保健品行业已经走过了22个年头:从最初的保健食品到后来的保健器械,再到现如今围绕“生态家”而打造开发的一系列智能家居健康产品,中国的大健康产业在不断升级的同时,中脉也在不断调整产业布局,进行产品的升级:为了更好的服务于全球的家庭,也更快的提升中脉的企业实力,伴随着企业一起成长的,是中脉科技不断进步的社会责任体系。

作为一家集研发、生产、销售、服务于一体的直销类高科技健康企业,一直以来,中脉始终以提供优质健康产品、创造卓越生活品质为目标,中脉连续多年蝉联中国500最 具价值品牌,他们的年营业额高达十亿美元,连续三年成为中国私营企业纳税第9名、10名、11名,累计纳税额超过12亿元人民币。

“一家企业的社会责任,首先是要纳税,这是你对社会的最基本责任,公益、慈善是在此基础上另一种回报的方式;然后是对行业的发展和规范起到自我监督和引领的作用,促进行业的健康发展;对于直销企业来说,我们可以帮助社会解决大量的就业问题,因此员工是我们的重要组成部分,中脉也需要做好员工的培训和鼓励关怀,这是我理解的中脉企业责任的几个重要方面。” 中脉健康产业集团董事局主席,中脉道和公益基金会主席周希俭如此表示。

公益,是企业向社会表达感激之情的最直接方式

在直销领域,投身公益、慈善的企业不在少数,但像中脉一样,把慈善做成企业核心业务一部分的,却不多。从最初的善款捐助,到创立品牌公益项目,再到成立专业的公益基金,中脉在一步步完善企业参与社会公益事业的方式和方法,也完成了从单一“捐赠者”到公益项目、公益基金“专业化组织者、运作者”的转变。

从希望小学,到倡导绿色环保、青海玉树地震捐助、鲁甸震区救灾、四川雅安地震等,几乎每一个需要捐献爱心的地方,都有中脉人的身影。

“从公益的角度来说,我们累计捐赠了超过两亿,这其中包括抗洪救灾这样的应急灾难,也包括兴建乡村卫生室这样的民生工程。”周希俭介绍。

2014年9月,由南京中脉科技发展有限公司发起设立的“中脉道和公益基金会”在北京成立,初始资金5000万元,它是国内首个由民政部批准的内资直销企业成立的全国性非公募基金会,这个基金会的首个目标是在全国范围内兴建两千所基于学校里的乡村医务室。

在全国范围内,64.9万个村卫生室可以说是是农村三级卫生服务网的基础,承担着向农村居民提供基本医疗和基本公共卫生服务的任务,在农村防病治病中发挥着重要的作用。从总体上看,目前我国农村卫生工作仍比较薄弱,资金投入不足,卫生人才匮乏,基础设施落后,农村合作医疗面临不少困难。相比较前几年更受社会关注的希望学校工程,我国乡村卫生室的改造与重建其实一直未得到主流社会慈善资本的重视。

兴建或是改造一个村卫生室需要多少钱?答案是不超过五万。

“当时我们去中西部的一些地区调查,发现在那里房屋质量比较好的就是学校,但是学校里的软件跟不上,村民的卫生意识也比较差,所以当时我们决定不如给所有的学校建一个医务室,提高他们的生活水平。”周希俭说,作为一家单独的企业,力所能及的第一批数量是2000家,“当时我们开会的时候跟大家说了这个想法,没想到,大家都同意了,第一次是捐了一个亿。”

截至目前,由中脉道和公益基金所建的乡村学校医务室数量已经达到了625所,他们的目标是在五年内,将2000所的大目标完成。

“其实这个事情表面上挺容易,但实际上很复杂,分管的部门多,需要配合调研的部门也多,每个地区如何分配资源都有讲究。但是我们觉得很有意义,因为看到很多孩子的生活质量因为我们变得更好,再麻烦也值得。”周希俭说。

一个运转良好的慈善基金可以帮助企业将公益的事业传承,甚至可以将企业的慈善事业着眼点变得更高、更远,在周希俭看来,慈善的意义绝不仅是救一时之急、解一时只需,而在于长效公益项目的策划和参与,解决普世性的社会问题。基金的建立有利于设立一套职业化、专业化的社会公益项目,这才是长久之道。

而在中脉的文化里,公益,从本质上讲就是人与人之间的互助。在中脉的公益角色里绝不只是领导、负责人,更多的是员工的身影。如今,在中脉科技里已经有一支庞大的志愿者退伍,每个经销商、员工都是志愿者队伍的一份子。这支大军曾经多次前往边远山区探访贫困老人和儿童,并且用实际行动为他们的生活解忧。

周希俭曾多次在公共场合如此表达自己理解的企业与公益:企业和公益其实就是鱼和水的关系。企业要生存,离不开社会的支持,而中脉取之于社会就要回馈社会。这里的第一要义是纳税,在这个基础之上我们要去做公益,回馈更多社会上需要帮助的人。

为社会解决更多就业问题

作为一家直销企业,中脉认为自身的另一个社会价值在于对员工的培养和塑造,为他们解决就业问题,并且授之以渔,截至目前,中脉的员工及经销商数量已经突破了十万人。

解决一个社会的就业问题并不仅仅是提供工作这么简单,更重要的是提供一份有价值的工作。

什么是直销?直销(direct selling)是指通过直销商的个人营销手段实现零售目的,通过直销商与消费者面对面的联络获得订单,通常货物直接送达消费者家庭。直销与无店铺销售最大的区别是,直销是面对面获得订单,无店铺销售通常通过互联网、媒体等媒介而获得订单。

在我国,经过工商注册登记的直销企业目前已经达到70家,而这种以“人”为本的工作为中国解决了接近8000万(不完全统计)的就业人口。

“首先直销企业他首先是一个销售企业,员工的福利晋升一定会与业绩挂钩,让员工直接从经济上获得回报,第二个中脉给他们提供具有竞争力的福利,在中脉,我们的员工福利高达三十多项。”周希俭表示,作为直销企业来说,他们最重要的任务之一是给员工培训,教他们如何去销售,如何去打动自己的顾客,并且更好的为之服务。

“授之以鱼”不如“授之以渔”,作为一家直销企业,中脉对自己的定义就是要做员工的“渔”。“你给他100元、一万元,他早晚会花完,只有教他如何赚100元、一万元才是正确的途径。”周希俭认为,直销企业就是解决员工如何增加自己的收入,解决社会的就业问题。

通过培训,首先要做的就是让员工和经销商了解自己所服务的是一个什么样的企业,有着怎样的企业文化和规章制度,企业的产品、福利以及最基本的行为规则。其次,需要对员工的技能进行培训,为此,中脉甚至自己设立了一个商学院,用以承载上万人的培训需求。

在此基础上,中脉的员工培训中还有一项重要的元素,那就是企业的“孝道”文化。

“只有好的人才能做出好的产品,最基本来说,如果连父母都不孝的人,我们会认为你至少不会是一个‘好’人。所以中脉经常开展一些孝文化的活动,做一些培训。因为当你没有孝心的时候其实很难谈责任心。”周希俭说。

今年暑假,中脉给员工和他们的孩子创造了去“孔孟故乡”山东学习一天的机会,学习的内容就是“善和孝、社会责任感以及价值观”。在中脉的用人理念看来,公司做大,关键不是找到更多的人,或者说有能力的人,关键是找到有使命感以及一样价值观、梦想的人。

“认真的工作、快乐的生活。其实员工的第一快乐是感觉自我被认可,第二个非常现实的事情我的收入,我做好了,我拿到我应得的,那我第三个我有晋升的机会,我有空间我有晋升,我要做好了我也有奔头,第四个企业也要有前景。第五个就是有一个非常好的老板,因为你这个老板不好,我不相信你能做下去。”谈及为何如此重视员工福利,周希俭如此表达了自己的看法。

“移动互联时代,随着世界经济逐步构成一个生态系统,商界的竞争已经从企业间的竞争转变为一个生态圈与另一个生态圈的竞争。中脉会与产业链上的广大战略、联盟合作伙伴一起,合力营造生态健康产业经济圈。”周希俭表示。

在周希俭认为,一个企业如果文化不清晰,会导致团队失去方向,因此,必须要有正确的企业文化和价值观做指导,企业的成长空间才可更广阔。

对行业的监督的责任

时值我国《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布实施10周年,经过十年的规范发展,我国的直销业正逐步进入发展的黄金时期。

在我国,目前经过工商注册登记的直销企业数量为70家,中脉是首批拿到牌照的企业之一。对于行业的监管和发展,他们有着自己独特的看法。

“事实上,行业越健康,消费者便越放心,我们的产品也就更加被信赖。”周希俭表示,“从企业的角度来说,这几年中脉一直按照政府规定的条例在操作,就形成了一套系统,也形成了一套跟政府部门如何融合的配合的体系。其实我感觉中国整个直销行业,目前在监管和规范做得相当不错,现在企业也跟政府部门的配合形成了一套良性的磨合,也知道怎么做,那么发展就会变得良性循环。”

在这几年的直销过程中,中脉始终遵守两个条例的规定,规范直销员的行为,规范直销经营的业务模式,同时遵守批发零售企业相关法规,合规经营、诚实做事。为此,中脉制定了关于公司、产品的两大宣导原则,总结起来为:“企业十讲十不讲”和“产品八讲五不讲”,力求更好的遵守新的广告法相关规定,从而在行业里做出表率。

“首先是规范培训,强化法律法规和宣传力度,树立良好的企业文化,提升全员素质,其次是强化对分公司、分支机构、服务网点、经销商的管控,加强日常检查,对相关投机行为进行严肃查处,第三,当市场上有极个别牟取私利、诋毁公司形象的谣言出现的时候,中脉会秉承公开、透明的原则来积极应对。”周希俭如此总结自己多年来的管理心得。

对于企业的未来规划,周希俭显得很有信心,目前中脉的年销售已达10亿美金,在十年后,他的目标是再翻十倍,达到100亿美金。

“其实如果按照哈佛大学对我们中国所有健康产业的预估值,到2020年中国的健康产业会达到8万亿的市场规模,在目前整个市场的增长水平也是上万亿,从这个方向上来说,100亿美金不算多,目标总是需要争取的!“周希俭说,中脉的目标是成为中国健康产业的一份子,中脉的品牌可以和“健康”二字关联度更强。

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